网易七鱼电脑版最新版 v2.8.2

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软件大小：67.86M
软件语言：简体中文
软件类型：国产软件
软件授权：免费软件
软件类别：社交聊天
应用平台：Windows操作系统
官方网站：www.xiagai.com
更新时间：2026-08-10
网友评分：

360通过腾讯通过金山通过

软件简介

网易七鱼电脑版是一款社交聊天的软件，说白了就是帮公司统一管好所有用户咨询、减轻客服工作量的系统。不用搭建复杂硬件，线上就能用，机器人帮接日常重复问题，人工专攻疑难售后，还能管工单、查数据、做团队考核，是企业提升客服效率、省事省钱的实用后台工具别等啦，现在下载亲自感受一番

网易七鱼电脑版软件功能

1、多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

2、丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

3、智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。

4、客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

5、工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

6、数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。

网易七鱼

网易七鱼电脑版软件优势

1、留资访客

无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务。

2、实时沟通

Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，让沟通更及时更准确。

3、人机协同

提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同的体验。

4、数据洞察

提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据、历史一览无余，为业务运营提供决策分析平台

网易七鱼电脑版亮点

1、在线客服支持不同服务日设置不同服务时间;

2、在线满意度：满意度选项顺序调整、分值和选项对应关系调整、不满意标签和备注支持必填;

3、在线客服考勤报表;

4、欢迎语等文案支持微信公众号和小程序独立配置;

5、H5增加浮层样式;

6、导出增加权限控制(在线历史会话、呼叫通话记录、客服中心);

7、快捷回复优化(增加使用统计+批量修改);

8、访客端样式自定义(历史消息支持收起、对话框顶部区域支持自定义);

网易七鱼

网易七鱼电脑版常见问题

网易七鱼的优势和价值是什么?

网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，网易七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

网易七鱼适合什么行业或企业?

网易七鱼适合各种类型的行业和企业。目前网易七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，网易七鱼都可以为您效力。

网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

网易七鱼

网易七鱼电脑版安装方法：

1、在本站下载网易七鱼云客服软件包，解压缩后双击“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，点击查看软件许可及服务协议，选择我已经阅读并认可，然后点击图标进入安装路径选择界面

2、软件默认安装位置为“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，点击文件夹可以选择其它位置安装

3、选择好安装位置后，点击一键安装即可

4、软件正在安装中，请等待

5、软件安装成功，自动打开

软件截图

下载地址

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